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갑작스런 상품 품절시에도 안내드리도록 하겠습니다.
( *상품이 준비되는 과정에서 갑작스런 업체측 변동사항으로인하여 상품 준비가
늦어지거나 품절 될 수 있습니다. 이런 부분은 저희도 미리 예상하기 어려운 부분이라
확인되는 대로 고객님께 최대한 빠른 연락을 취하여 조금이나마 불편을 덜어드리려 노력하고 있으니
너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다. 또한 최대한 이러한 일이 발생하지 않도록
더욱 더 노력하겠습니다.)
일시 품절 상품이나 가방 및 신발과 같은 패션 잡화 상품은
상품 준비 기간이 일주일 이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
TIP 당일출고 여부를 확인할 수 있는 방법
- 오후 2시이후에 배송문의 주세요.
(오전 중에는 업체 측에서 입고 된 상품을 검품하므로
오후 2시 이후에 재고 확인 및 발송 여부 확인이 가능합니다.)
- 오후 6~7시 사이 송장 번호가 문자로 전송되는지 확인해주세요.
(정상 출고가 이루어지면 전산 입력 후 6~7시 사이 배송 안내 문자가 전송되므로
따로 문의 주시지 않아도 확인이 가능합니다.)
환불의 경우 결제하신 수단에 따라 처리 방법이 달라지며, 처리 기간에도 차이가 있습니다.
- 무통장입금 결제시 : 계좌 환불 또는 적립금/예치금으로 처리 가능합니다.
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- 카드결제시 : 카드 취소 또는 적립금/예치금 환불이 가능합니다.
카드 취소 시 카드사로 취소 내역이 반영되기까지 3~7일정도 처리 기간이 소요됩니다.
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적립금/예치금 환불이 가능합니다. 실시간 취소시 해당 은행으로 취소 내역이 반영되기까지
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- 적립금/예치금 결제시 : 접수일 기준 주말 제외 1~2일정도 소요됩니다.
룩타운은 자동입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.
주문시 입력한 정보와 실제 입금 정보가 정확히 일치할 경우엔 따로 문의해주시지
않아도 입금 후 1시간 이내에 자동으로 입금 확인 처리가 되고 SMS가 발송됩니다.
*입금확인이 이루어지지 않는다면, 아래내용을 확인해주세요!
① 실제 입금하신 금액과 실결제금액이 일치하지 않는 경우
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예) 입력하신 입금자명 [홍길동] → 실제 입금자명 [홍길순]
③ 주문을 각각 나눠서 하신 후 결제 금액을 한번에 입금 해주셨을 경우
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위의 사항(①~④)중 한가지라도 해당되시거나, 입금하신 후 2시간 경과시 까지
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쿠폰은 주문 시 쿠폰 선택창에서 사용 가능한 쿠폰이 표시됩니다. 적용이 가능한 쿠폰이 없을 경우에는 표시되지 않습니다.
쿠폰은 일회성으로, 쿠폰을 사용 하신 주문건을 입금 전 취소, 배송전 취소처리 또는 구매 후 반품(환불)
하셨을 경우엔 복구가 불가능합니다 ㅠㅠ..이점 꼭 확인하시어 신중한 구매결정 부탁드릴께요!
(적립금/ 네이버마일리지는 복구가 가능합니다^^)
무통장입금이나 계좌이체로 주문한 고객님들에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.
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결제 방법에는 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 카드결제가 있으며
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①무통장입금 : 은행방문 (CD및 ATM기기포함),폰 뱅킹,인터넷 뱅킹
,모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.
②실시간 계좌이체 : 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치 후
실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다. 공인인증서가 꼭 필요합니다.
③카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면 됩니다. 무이자 할부 행사는
그 달에 [주문/결제] 관련 게시판으로 따로 공지 안내해드리니 참고해주세요.
④적립금결제 : 물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수
있습니다. 상품 구매 합계액 최소 10,000원 이상, 적립금 2000원 이상 모였을 경우 1원 단위로 사용 가능합니다.